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Proceso de una queja: qué hacer, cuando y cómo.

Cuando iniciamos nuestra andadura en las redes sociales, ponemos a la vista de todos nuestra empresa y nuestra marca. Inevitablemente nos exponemos a recibir quejas y desacuerdos entre nuestros clientes y no clientes, sobre lo que decimos, escribimos o sobre nuestros propios productos y servicios. Este factor de riesgo no debe verse como una amenaza a … Sigue leyendo

Imaginaria: Visitando lugares de la imaginación

Hoy 23 de Abril, día del Libro, El Pez Que Muerde quiere presentarte Imaginaria, una App disponible, de momento, solo para iOS, que conjuga lectura y geolocalización en una sola aplicación y para un uso muy peculiar e insólito. Imaginaria es una App desarrollada para la librería brasileña “Livraria da Vila”, que ofrece un sistema … Sigue leyendo

¿Bye Bye, Facebook?

Qué difícil nos resulta muchas veces sucumbir a la tentación de entrar en Facebook aunque sea solo para echar un vistazo… Esta red social nos tiene cautivados. Muy pocos han sido capaces de cerrar su perfil y renunciar a ver y “ser vistos” en este escaparate virtual. Pues bien, esta es la tendencia en España: … Sigue leyendo

Redes Sociales, de lo personal a lo empresarial

El mundo cambia y lo hace a un ritmo vertiginoso. Todo es un constante cambio. Cambian las modas, las tendencias,  la manera  de consumir, la forma de administrar nuestro tiempo  y hasta la forma en la que nos relacionamos. Prueba de ello, lo refleja muy bien el spot publicitario de Coca-Cola Light que actualmente vemos … Sigue leyendo